医療法人社団　堀田歯科医院

ほった歯科の院内セミナーのお話です。

３月に入ってすぐに年に１回のほった歯科の院内セミナーを開催しました。

今回も講師は
エイチ・エムズコレクションの
北原文子講師、藤森直子講師をお招きして２日間に渡り座学とハンズオンをしていただきました。

１日目の北原講師の座学のテーマは

「患者さんの心に響く医療面接&メデイカルコミュニケーション」
を教えていただきました。

内容を要約すると

患者さんの多くは「不安」を抱えて歯科医院に来院します。
ここで大切になってくるのが医療面接です。

初めて聞かれる方も多いと思いますが、初めて医療機関を訪れた時に問診票を書かれたことがあると思います。

この問診票は選択肢が多いと思いませんか。
問診票は科学的側面の把握ができますが、医療面接はこれに加え患者さんとの信頼関係を築くために大変重要なことです。

３時間半に渡りスタッフさんも座学でしっかり学んでいただけたと確信しています。

まとめとしてスタッフさんは

歯科医院と患者さんにとって、常に
雰囲気の明るい
優しい
良い
デンタルスタッフの存在でい続けたいものです。

と締めくくっていただけました。
セミナー後は講師の北原文子さんを交え懇親会をして、座学では聞けなかったことを話ヒントをたくさんいただけたと思います。

２日目の様子は後ほど報告しますね。